Odpravljanje napak SMAC po prodaji pomaga podjetjem, da učinkovito obnovijo proizvodnjo

Artman je vodilni proizvajalec toplotnih izmenjevalcev in zračnih hladilnikov v Združenih arabskih emiracijah, ki se ponaša s skoraj 40 let izkušenj v industriji. Zaradi širitve poslovanja je bila kupljena nova serija napredne proizvodne opreme iz SMAC. Po namestitvi opremo zahteva natančno zagon, preden jo lahko uporabimo, podjetje pa ima tesne roke za dostavo naročil, ki zahtevajo izjemno visoko učinkovitost pri zagonu opreme. Po prejemu zahteve se je ekipa SMAC After Sales hitro odzvala in oblikovala profesionalno ekipo za prodajo, ki jo vodijo višji inženirji v 24 urah in se odpravijo na stranko.

Po prihodu je ekipa za odpravljanje napak takoj sprožila obsežen pregled opreme. Med postopkom odpravljanja napak so se soočali z zapletenimi vprašanji, kot so nestabilni delovni parametri in slaba združljivost nekaterih komponent. Inženirji so hitro oblikovali svoje globoko strokovno znanje in obsežne praktične izkušnje. Izvedli so ponavljajoče se teste, natančno prilagodili parametre opreme in optimizirali problematične dele. Po 48 urah neusmiljenega prizadevanja je ekipa za odpravljanje napak uspešno premagala vse izzive, s čimer je zagotovila, da je bila oprema v celoti odpravljanje napak z vsemi sredstvi metrike uspešnosti ali celo preseganjem pričakovanj.

The person in charge of ARTMAN, the client, gave high praise for this after-sales debugging service: "SMAC's after-sales team is incredibly professional and dedicated! They completed such a complex debugging task in such a short time, ensuring our timely resumption of production and avoiding the risk of order breaches. Their service has injected strong momentum into our companys development, and we are full of confidence for future cooperation."

Oseba, zadolžena za SMAC, je dejala, da bo še naprej poglabljala gradnjo sistema za odpravljanje napak po prodaji, nenehno izboljševala zmožnost storitve in strankam pomagala pri razvoju z bolj kakovostnimi storitvami, tako da bo postavila višji standard za industrijsko poprodajno napako.