Poprodajno odpravljanje napak SMAC pomaga podjetjem učinkovito obnoviti proizvodnjo

ARTMAN je vodilni proizvajalec toplotnih izmenjevalnikov in hladilnikov zraka v Združenih arabskih emiratih, ki se ponaša s skoraj 40-letnimi izkušnjami v panogi. Zaradi širitve poslovanja je bila kupljena nova serija napredne proizvodne opreme podjetja SMAC. Po namestitvi oprema zahteva natančen zagon, preden jo je mogoče zagnati v uporabo, podjetje pa ima kratke roke za dostavo naročil, kar zahteva izjemno visoko učinkovitost pri zagonu opreme. Po prejemu zahteve se je poprodajna ekipa SMAC hitro odzvala in v 24 urah oblikovala profesionalno ekipo za zagon pod vodstvom višjih inženirjev, ki se je odpravila na lokacijo stranke.

Po prihodu je ekipa za odpravljanje napak takoj začela s celovitim pregledom opreme. Med postopkom odpravljanja napak so se soočili s kompleksnimi težavami, kot so nestabilni obratovalni parametri in slaba združljivost nekaterih komponent. Inženirji so s svojim poglobljenim strokovnim znanjem in bogatimi praktičnimi izkušnjami hitro oblikovali rešitve. Izvedli so večkratne teste, natančno prilagodili parametre opreme in optimizirali problematične dele. Po 48 urah nenehnega truda je ekipa za odpravljanje napak uspešno premagala vse izzive in zagotovila, da je bila oprema v celoti odpravljena, vse meritve delovanja pa so izpolnile ali celo presegle pričakovanja.

Vodja podjetja ARTMAN, naročnika, je zelo pohvalil to poprodajno storitev odpravljanja napak: »Poprodajna ekipa SMAC je neverjetno profesionalna in predana! Tako kompleksno nalogo odpravljanja napak so opravili v tako kratkem času, s čimer so zagotovili pravočasno nadaljevanje proizvodnje in se izognili tveganju kršitev naročil. Njihova storitev je močno spodbudila razvoj našega podjetja in polni smo zaupanja v prihodnje sodelovanje.«

Vodja SMAC-a je dejal, da bo še naprej poglabljal izgradnjo sistema poprodajnih storitev za odpravljanje napak, nenehno izboljševal zmogljivosti storitev in pomagal strankam pri razvoju z bolj kakovostnimi storitvami, da bi postavil višji standard za poprodajne storitve odpravljanja napak v industriji.